Guía práctica de la Abogacía
Pautas para implantar un protocolo de atención al cliente en el despacho
Pautas para implantar un protocolo de atención al cliente en el despacho
Uno de los recursos más importantes y útiles para la puesta en marcha de un proceso de calidad en la atención al cliente lo constituye la instauración en el despacho del denominado protocolo de atención al cliente.
En esta entrega de la Guía Práctica de la Abogacía que Thomson Reuters Aranzadi te ofrece de forma gratuita, el abogado y experto en habilidades profesionales Óscar Fernández León, explica los beneficios de los protocolos de atención al cliente en cualquier organización y las claves para su implementación en un despacho de abogados, que “constituye una oportunidad inigualable para analizar y regular con detalle los procesos en los que interactúan los abogados con sus clientes”.